10月12日,淘宝商城部分卖家因不满淘宝大幅提高服务费和保证金的做法,进行了一场极端暴动,试图逼迫淘宝放弃新规。
无奈淘宝发布声明称绝不会向暴行妥协;而就在同时,QQ商城表示,暂时不会向商城买家收费。商户极有可能因不满而向淘宝竞争对手QQ商城转移。
事件经过
11日晚,数千中小商家通过语言聊天工具YY、论坛等方式联络 ,聚集了7000多人,他们集中购买一间大商铺的商品,购买完成之后付款,并给予0分或1分的评价,然后马上申请退款。
根据淘宝商城的规则,用户7天内可以无理由退款,如果商铺不发货或不退款,将得到淘宝商城的扣分处罚。该做法导致很多大卖家商品下架,而且无法完成交易,过低的评价也将给大商户留下无穷祸患。
同为淘宝商城的商户,为何痛下杀手?
一切原因都来自淘宝商城提高服务费和保证金的新规定。10月10日,淘宝商城将以前每年6000元的技术服务费提高至3万元和6万元两个档次。
淘宝商城的盈利模式是向企业收取技术服务费,具体为成交额(不含邮费)×商品对应的技术服务费率+技术服务费年费。
事实上,淘宝商城这次大幅提价的确让很多中小卖家无法承受,一些卖家很无奈,只能退出淘宝商城;另一部分卖家则选择了极端的对抗方式,通过恶意购买的方式,损害其他大商户利益,希望引起淘宝商城的高度注意。这一切都源于淘宝电子商务平台一家独大,商户无力与淘宝谈判,以至于酿成今天的暴动。
淘宝商城表态:绝不妥协
淘宝商城发表公告,认为这些商户的恶意购买行为无耻下流,不应该损害无辜商家利益来表达愤怒。淘宝已经向警方报案,并将会采取技术手段,为正常经营受到干扰的合规店家提供相应的帮助,使其尽快恢复交易秩序。
QQ商城表态:暂不收费
就在淘宝商城提高收费标准、发生暴动之后,QQ商城立即向媒体解释,“从今年年底到明年三月的促销旺季期间QQ商城都不会收费。”
QQ商城同时表示,“我们会参照过去行业的最低标准,充分考虑商户需求,去制定未来的收费标准。“
这无疑是给卖家吃了一颗定心丸,同时也是给竞争对手一个有力的回击。因此,在淘宝商城混乱的之际,很有可能给QQ商城提供一个翻身的机会。
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