无论是光棍节网购促销活动，还是双十二全民疯抢活动，以及平时电商发起的“秒杀”或促销活动，消费者投诉热点中总是有“价格虚高，实惠不多”这一条。虚假折扣、误导性标价等一些线下的不端销售伎俩在网购当中也曾出不穷，针对这种现象，商务部将颁布《网络零售管理条例》，该条例旨在规范第三方网络交易平台以及支付平台，目前已经经过了专家组的审议，将于明年1月出台。商务部市场秩序司司长常晓村表示该条例针对第三方交易平台的市场准入、市场退出、市场机制完善、各方权责等做出了具体规定，目的是促进网络零售市场的健康持续发展。
另外，针对元旦和春节来临之际网购数量井喷式增长，12月26日，商务部下发《关于做好元旦春节期间网络零售有关工作的通知》（以下简称"通知"），这项暂时性的规范要求各地商务主管部门加强元旦、春节期间网络零售行业管理，规范网络零售经营行为。指出，应对第三方交易平台、团购网站 中食品、服装、鞋帽、箱包、家电、通讯产品、图书、音像制品等重点商品以及餐饮、游乐、休闲健身、美容美发、洗浴、沐足、票务等重点领域进行检查。并就虚假促销、价格欺诈等情况汇总之后上报商务部。
最近，媒体曾爆出当当网出 现强制取消“1毛钱男士洁面乳”订单的事件，这已经是该网站今年以来第四次因商品价格标注过低而取消订单。对此，当当网表示，该产品属于数量有限的赠品， 在遭到抢购后库存不足，因此取消了部分订单。但也有分析认为，“缺货”并非解除合同的法定理由，属于霸王条款，其背后折射出的是整个网络零售商的诚信危机。
对此，商务部在通知中也明确表示，不得降低促销商品的品质及服务质量、单方面无理由取消订单、以促销为由拒绝退换货或者为消费者退换货设置障碍、以保留最终解释权为由损害消费者的合法权益等行为。
北京工商大学研究生部主任、中国物流与采购联合会副会长何明珂认为，随着我国电子商务市场的迅速发展，消费者在网络购物时遇到的问题也逐渐增多。他认为在现阶段来说，由于我国法律体系的不完善，国家有关部门出台相关法律法规，规范网购市场、保护消费者合法权益是十分有必要的
