他表示，需要更多的时间评估当前的内容和内容收购战略。汤普森称，目前他还处于学习的早期阶段，需要更多了解公司的业务内容和未来短期内的努力，以及如何改进公司的战略。他还称，他很想去会见内容高管，并像海绵一样向他们学习相关知识。
他还提到雅虎先前既定的成为一流数字媒体公司的目标，但也表示希望在该公司建立突破性的创新核心价值。在提到自己的技术背景时，汤普森称，“卓越”技术和内容都是雅虎需要的，不是只偏向一个。但这位新首席执行官大部分时间都在讨论客户体验、技术和其他问题。他称，雅虎应在使用数据上找到创新思想。
在谈到担任PayPal总裁获得的经验哪些对他在雅虎的新职位最有帮助时，汤普森称，保持消费者需求和体验与商家需求和经验的平衡最重要。他表示：“这种平衡就是雅虎需要的”，内容和出色的用户体验将在这一过程中发挥重要作用。
在电话会议中，汤普森还承诺将关注提高营收和其他关键财务指标的增长，开发“好的下一代产品”，确保公司在新设备上获得互联网用户。汤普森告诉分析师，“雅虎的未来取决于其是否有能力创造好的产品”和提供“充分吸引用户的体验”，这将有助于雅虎提高用户的参与度。
但他同时强调，该公司主要是做好业务，而不是完全重建业务。雅虎的核心业务资产比人们认为的要好。雅虎董事长罗伊波斯多克（Roy Bostock）认为，提供了好的客户体验和合作伙伴体验是“雅虎需要做的事情”。“广告成功的关键在于提供好的客户体验，这是所有一切的起点”。
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