据荷航执行总监艾瑞克介绍，通过“相遇 &同坐”服务，荷航把社交网络向前推进了一步。这项关系到乘客的新服务目的是为他们带来更 “鼓舞人心的旅程”。“相遇& 同坐”便于这些乘客相互联系，他们有相同的背景和兴趣使得乘坐荷兰航空的旅程更加有趣。例如乘客通过这个服务能够知道某个人和自己乘坐同一航班，或者谁将和他们一起参加在美国的同一个会议，或许还可以在登机前一起喝杯咖啡，选择临近的座位；又或者下机后共搭一辆出租车。
乘客只有把他们的Facebook或LinkedIn关联到航班预订中后才能看到其他参与的乘客，并且可以决定他们社交网络上的哪些信息可以与其他乘客分享。
荷兰皇家航空公司Facebook的粉丝如今可以把他们自己的照片在网络上直接转换成空少和空姐的图片。此活动是在2月20日发起的，目的是加强荷兰皇家航空与现有Facebook粉丝的联系，并吸引更多的粉丝。据了解，Facebook的粉丝上传一张图片到flash应用软件后，可以从7张不同荷航历史制服的插图里挑选，图片里的所有制服都是荷航93年的历史中某个时期的工作制服。一直到3月13日为止，每位粉丝只要邀请5位Facebook好友参与这项活动，就有机会赢得一张他或她自己穿着空乘制服且与真人一样大小的海报。
“相遇&同坐”目前只能在洲际航班上使用，乘客可以在起飞前90天到48小时之内通过“管理我的预订”来选择座位，因此很容易与乘坐同一航班的乘客联系。此服务目前只适用于从阿姆斯特丹到旧金山、纽约和圣保罗的跨洲际航班，荷航计划将此服务在短期内延伸到其他跨洲目的地。而据业内人士估测，未来这股风潮也将迅速席卷亚洲乃至中国，当然也不排除更多的SNS网站，如人人、新浪微博也会效仿Facebook,与国内航空展开相关合作。
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