根报道称,有些非法网站,光是删帖费一天就能收几万元。而企业之所以愿意花钱消灾,是因为“自己不干净”,所以在3·15前后心里发慌,愿意花点钱消灭负面信息。
据悉,这类非法315网站光北京就有几百家,全国有多少实在令人难以想象。315原本是消费者权益保护日,如今却成了非法315网站谋不义之财的黄金段。
315运动式打假治标不治本 维权机制是根本
难堪的同时,有网友冷静的提出,靠每年3·15的运动式打假,当然解决不了问题。运动式打假,来得猛烈,去得也快,碰上了,解决问题了,算你运气好。但是维护消费者权益,又怎能靠碰运气?我们要的究竟是这种运动式打假,还是能够在每一天都切实维护消费者权益的常态机制?
相信太多的人都会选择后者。但是,如今消费者日常维权的成本实在是高得惊人,中国消费者协会副会长刘俊海前几天就说了一句大实话:消费者维权成本太高,有时候追回一只鸡,得杀掉一头牛。一只鸡和一头牛之间孰轻孰重?每个人都能轻易判断。
“维权门槛过高,不如就这么算了”——这就是为什么很多消费者在权益受损时会选择忍气吞声。不是他们不想维权,实在是维权太不划算。毕竟,那种愿意为了维权搭进去大量金钱和时间成本的消费者,是极少数。
维权渠道不通畅,维权成本太高,消费者在利益计算之下会选择忍气吞声,这在造成消费者权益普遍受损的事实之外,还助长了一些不良商家侵害消费者权益的“底气”,更让监管部门不作为找到了最佳的借口——你消费者自己都不维权,我还跟着起什么劲?在这样的格局下,食品安全事故层出不穷、本来信誉颇佳的跨国巨头在中国屡屡侵害消费者权益……这些怪像的根源就是,在一个消费者权利不彰的社会,必然是商家和监管部门可以低成本漠视消费者的社会,也必然是一个消费者没有安全感的社会。
解决这一尴尬局面,关键在于健全日常的维权机制,这不仅包括维权渠道的进一步畅通,维权成本的大幅下降,还包括消费者权益保护法等专门法律法规的完善——只有法规硬起来,提高对不良商家的震慑力,才能让他们不敢漠视消费者权益。甚至,还包括媒体心态的转变,媒体不能总是把揭内幕的报道留到3·15前后,而是应该在日常报道中为消费者权益不断鼓与呼,对监管部门的不作为展开强势监督,媒体的长期跟踪曝光报道更显得有意义。
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