SoLoMo是社交(social)、本地(local)、移动(mobile)三个英文单词的组合,这也正是苹果与Google两大巨头竞争的地盘。两者都想拥有更多用户,因为互联网正从“台式机”转移到口袋。
在互联网的第一阶段,主要是建立一个虚拟的世界,它独立于真实的世界。下一阶段则由移动设备驱动,比如iPhone及其它智能手机,它主要是整合虚拟世界和真实世界。
Google和苹果都拥有了“移动”部分,Google的移动操作系统设备每天激活90万台。苹果昨天召开开发者大会,到3月30日止有3.65亿台iOS设备,当中80%使用的是iOS 5。
为了达到目标,还需要两件东西:用地理数据告诉用户位置,用本地数据告诉用户所在地有什么。苹果与TOMTOM达成交易,让它来提供地图数据,让Yelp来提供后者。2009年时,Google拟5亿美元收购Ylep失败。
Google已经有地图服务。去年9月,它收购了Zagat,花了1.51亿美元,进入了本地点评服务,随后又推出Google+。
下一步,Google需要在本地业务上下工夫。Google试图以Google+为中心,让用户与本地企业在上面互动。Google+会获得搜索的流量支持。当买家访问企业页面,Google希望用户用连网手机上的服务,比如电子钱包。
Google称Google+有1.7亿用户,每天访问量5000万。Facebook有9亿用户。现在苹果成功整合了Facebook和Twitter。
从字面上看,苹果和Google势均力敌。不过据CCS Insight分析师伍德(Ben Wood)来看,两家公司有三个地方明显不同,使得苹果占了支配地位:
1、体验一致性
苹果有自己的手机,每个部分都归自己控制。苹果用户在设备上获得了极大的一致性体验。这种所有服务整合的程序是空前的。伍德表示,在WWDC上推出的服务可以看出,有Passbook,这是一个新功能,在单一程序上提供点卡、商店票等。
伍德说:“Passbook可能会变得相当巨大,因为任何企业使用忠诚点卡,可能都会考虑整合进去。比如你去看电视,你用Siri找到最近的影院,你可以用iTunes,上面有你的信用卡详情,用它支付,你可以用新的Passbook存储电影票。你可以用iPhone导航自己到影院,甚至可以用NFC支付票卡。一切都是无缝的。”
2、支付
苹果的支付系统简单快捷,开发者喜欢,用户喜欢。相反,Google的支付服务糟糕。
3、用户价值
伍德说:“从毛数据来看,Android无处不在,但现实则是iPhone的人群最有吸引力。如果你是航空产业或者电影产业链的企业,你为什么要投资到Passbook类的服务中?因为你不投资就亏大了。”
在这场竞争中,谁是最大的受害者,主要有两类。一类是手机制造商。很久以来,诺基亚就将地图作为自己的关键战略,苹果发布产品就证明诺基亚是对的,但诺基亚能利用好吗?
第二类受害者是网络运营商。一直以来,运营商梦想找到新的营收源,替代下滑的语音和短信营收。每个有手机的人都与提供商有一份帐单,网络运营商想拓展它。但很难看到运营商从哪里跳到产业链中。
运营商想在iOS系统中找到机会,这看起来很难。运营商只是iPhone的零售渠道,它的机会有限,没有多少运营商可以增值的地方。
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