淘宝商城佣金模式引争议
淘宝商城推出独立域名,据淘宝CFO张勇介绍,入驻淘宝商城的企业,“不收取进场费”,但是将按照百分比上交给商城一部分利润作为服务费用;例如服装5个点,数码家电2个点。如果入驻企业一年的服务费达不到6000元底线,则商城对其做退市处理。
关于佣金问题,有商家质疑淘宝商城变相收取“入场费”,对此,中国电子商务专家委员会副主任、北京科技大学经管学院教授梅绍祖告诉记者,淘宝商城的 这种模式确实是变相的收取入场费,但是这只是一种盈利模式,无可厚非。就像敦煌网推在线外贸免费模式一样,只是“按交易收费”。这种收取佣金的方式存在着 一定的优势,比如,可以推动商户更多的使用阿里的支付宝,也可以为将来电子商务领域的企业纳税提供支持。
不过也有分析人士质疑,目前淘宝商城无法提供物流、售后服务 、技术支持,不提供任何服务及支持的卖场。在淘宝网平台上,人流汇集在淘宝网,用户购买产品,发货和收款都是由卖家自己解决,淘宝网提供的是底层的技术支 持。而在当当网上,联营商户在当当网平台开店,收银通过当当网来完成,物流、退换货,都是由商户自己解决。所以分析人士表示淘宝商城这个收费目前看还不合 理,或者说时机不成熟,而且从销售额的比例来计算的话,其收费上线是高到不封底的。
淘宝商城并未打算分离出淘宝网
淘宝商城如今推出独立域名,有业内人士质疑淘宝商城是不是要分拆出淘宝网准备上市,对此,淘宝网公关部相关负责人告诉记者,目前淘宝商城只是推出了 独立域名,并不会因此脱离淘宝网,也没有分拆出淘宝网的打算,而且将按照既有的服务体系进行,只是在战略方面发生了变化,即打造分行业垂直市场,并依据各 行业的特点制定包括物流、售后服务等在内的垂直化服务标准。
关于上市,淘宝网CFO张勇接受相关媒体采访时曾经予以否认,称淘宝商城考虑域名和垂直化战略与是否上市没有关系,并不对淘宝上市问题做出评论,但 是仍难解业内人士对淘宝借此上市的猜测。目前国内B2C企业中,麦考林刚刚上市,而京东商城、当当网也已经传出准备上市的消息,业内人士猜测,淘宝商城推 出独立域名,正式进军B2C,很难不与淘宝上市联系起来。据了解,阿里旗下淘宝网和支付宝何时上市一直受到人们的关注。
淘宝商城物流问题短期内难解决
淘宝商城布局垂直化战略,并依据各行业的特点制定包括物流、售后服务等在内的垂直化服务标准。这就对淘宝商城的物流提出了更高的要求。但据了解,淘 宝商城可供选择的物流合作伙伴主要是淘宝的第三方物流。但根据淘宝商城目前的垂直化战略,即不同类型的产品,从包装、到仓储、到运输、到投递,淘宝商城还 需要进一步的加强物流方面的布局。
对此,联想集团大中华区副总裁汤捷曾经表示:淘宝这样的互联网公司强在前端,即拥有庞大的用户,但弱势在后端,即如何解决物流、售后服务、技术支持 等问题,特别是物流问题。他认为,建成这个像自来水一样的“云物流”平台,淘宝商城需要整合太多社会资源,不可能在短期内完成。
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