美国知名媒体Businessinsider的编辑吉姆 爱德华兹（Jim Edwards）每隔一两周就会收到读者来电，他们都是询问联系LinkedIn的电话号码，并且在电话中抱怨说自己根本没有办法通过电话联系LinkedIn的工作人员。
经过查证，事实确实如此。想要打电话联系到LinkedIn的人，真的是不可能。哪怕是你是想在这个网站上花钱买广告，或者是想和销售代表讨论一些商业事务，这些都办不到。
就此事，LinkedIn的发言人表示承认，并且说LinkedIn不使用电话作为媒介来进行沟通。
LinkedIn的发言人还表示，对于注册成员LinkedIn提供了很多的交流渠道，包括客户服务渠道，用户可以使用电子邮件、在线聊天或者通过客户服务自助中心Help Center来和LinkedIn进行沟通，当然使用Twitter也可以。
这周有一位名为罗伯特 伯杰（Rosalie Berger）读者曾致电爱德华兹，询问是否有LinkedIn的电话，伯杰的情况比较特殊，她正在向申请一家公司的工作岗位，该公司只接受通过LinkedIn发来的简历，但是因为她忘记了密码，所以无法登陆自己的LinkedIn账户了，所以现在特别的着急，她非常希望得到面试的机会，但是截止日期马上就要到了，她害怕自己失去这次机会，非常想致电LinkedIn工作人员，希望他们能够帮自己解决这个难题。
爱德华兹之前遇到的情况是有人想在LinkedIn上面花钱做广告，想打电话咨询一下具体事宜。但是爱德华兹在努力过之后发现LinkedIn根本没有电话联系渠道。
因为伯杰的情况比较特殊，爱德华兹再次努力了一次，苍天不负有心人，他得到一个可以联系LinkedIn的电话号码，可是在拨通这个号码之后，听到的只是录音提示，根据录音提示，他们按2号键，接通了一个语音信箱，让拨打另一个号码。但是让人气愤的是，打通第二个号码之后，语音提示你拨打刚才拨打的号码。所以，爱德华兹和伯杰绕来绕去也没有能够和LinkedIn方面的人打通电话。
所以，归根到底，用户根本就没有办法打电话联系到LinkedIn的工作人员，除非你自己知道LinkedIn员工的私人手机号码。这种情况和LinkedIn的通信政策相吻合：想联系，用网络。LinkedIn公司鼓励员工使用LinkedIn账户在网上联系，不鼓励使用手机。
事实是LinkedIn拥有1.75亿注册用户，提供电话客户服务确实是效率比较低，而且成本也高。但是，LinkedIn的广告收益完全可以填补这块花销。网络联系确实方便，成本也低，但是不能保证每个人随时随地都在登录LinkedIn账户，而且万一出现了伯杰这种忘记密码登陆不上LinkedIn账户的情况，除非电话联系，除此之外没有更好的渠道了。
但是值得庆幸的是，在截止日期的最后一天，爱德华兹用自己的LinkedIn账户联系到LinkedIn公司的客服人员，反映了伯杰的情况之后将此问题解决了。
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