《纽约时报》星期日发表的一篇介绍位于布鲁克林的在线眼镜销售商Vitaly Borker的报道促使谷歌修改了搜索算法。那篇报告说，Borker先生在DecorMyEyes.com网站上故意对客户大声喊叫和进行威胁，因为在线投诉实际上会提升这家网站在谷歌搜索结果中的排名。
Borker先生说，实际上，谷歌搜索引擎不能区分积极的帖子和令人难堪的在线批评。因此，对Borker先生的网站的投诉越多，客户就会发现他的网站在谷歌搜索排名中越靠前。这就会给他带来收入。
谷歌在题为“不善对你的客户就是不善对你的生意”的帖子中说，谷歌已经修改了它的算法。这样，搜索引擎就会检测到提供极其恶劣的客户体验的Borker先生和其它数百个类似的商家。
谷歌没有披露它如何修改的算法以及这种修改如何影响到像Borker那样的在线销售商。谷歌只是说，它披露越多的有关做出修改的情况，不法商家就越容易找出对付的方法。
谷歌研究人员Amit Singhal在博客中说，我们不能说没有人将会在我们的排名算法中找到漏洞。我们知道人们一直在设法找到漏洞。
这些修改之后，Borker将很难使自己的DecorMyEyes在线商店像以前那样在谷歌搜索排名中靠前了。这家商店以前在“Christian Audigie”和“眼镜”等搜索中都排在搜索结果的第一页。在本星期三晚上，在搜索页的前20页都看不到DecorMyEyes在线商店。
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