谷歌投放到大众市场上的新服务多得让人羡慕嫉妒恨,但是并非所有赌注都获得了取得了成功,获得了回报。在过去的16年间,谷歌击垮了很多公司,取代了很多行业,在新兴商业中开出了一条血路,扮演了中重大角色。但是,谷歌也有过艰难时期,也曾犯过彻头彻尾的错误,打错了很多算盘。
还没有哪一家公司在其尝试的所有领域都崭露头角,获得了成功。然而,当谷歌失败之时,或者当谷歌决定拱手认输,放弃某个项目的时候,常常却要带来严重后果,波及范围之广常常超乎想象。如果谷歌决定要放弃或者关闭一个表现不佳的产品,这有时候是无足轻重的。而另外一些时候,当一些项目被谷歌抛弃,自生自灭,以致于夭折流产之时,在谷歌身上押赌注的公司同时也被置于险境,损失惨重。
尽管谷歌名气日增,已经成为一块家喻户晓的牌子,但是依然有很多事谷歌要么没有能力做,要么还没准备做,要么决定不去做。出于盲目的崇拜而追随谷歌的公司在豪赌谷歌未经检验的商业想法时是冒了很大的风险的。信息技术经理(IT Manager)以及首席投资官(Chief Investment Officer)从谷歌失败的项目Wave(一个合作工具)、Buzz、Reader、Jaiku(一个微博服务)、Dodgeball(来自于同一团队的类似于Foursquare的早期应用)、Authorship(针对出版商的搜索产品)、Google+以及其他不怎么成功的项目中可以吸取很多有价值的教训。谷歌的智能眼镜实验尤其突出,对于投资谷歌的企业而言,无疑是一个大大的警告。
谷歌失灵是不可避免的 当一个公司在一个谷歌产品上押赌注时,投资可以迅速适得其反,惹火烧身。所以请牢记,谷歌不是神,它和其他所有公司一样都是会犯错误的,这一点很重要。仅仅有谷歌这块牌子压根不能保证什么。尽管谷歌及其员工可能从失败中吸取教训,但财政资源较少的小公司却可能承受不起这样的错误。
“谷歌有钱搞‘登月式的实验(Moon Shot)’,”移动增强现实(Mobile Augmented Reality)创业公司Mollejuo创始人Joanan Hernandez说,“但是我们却没有。在实验上烧钱对他们来说是小菜一碟,对我们而言却不是那么一回事,我们没那么任性。”Hernandez说他对谷歌那些“登月式的实验”继续保持兴趣,但他同时也必须小心谨慎,不能凡是加利福尼亚山景城谷歌总部搞出来的东西就去拥抱。
就拿谷歌眼镜(Google Glass)来说,这是一个颇有雄心的项目。但是在错过了今年向消费市场发布的原始计划之后,谷歌眼镜似乎要处于永久公测版了。“如果连谷歌都不敢公开支持其产品,也不敢向消费市场推出,为什么我们就应该呢?”Hernandez说。考虑到谷歌对待其社交网络Wave的方式,他依然很不乐观,并且担心谷歌眼镜可能遭遇相同的宿命。
谷歌眼镜遭受到了一些挫折,远非谷歌所能控制。但是,谷歌对这个项目还没有显示出足够多的投入和承诺,以致于可以抵消Hernandez的顾虑。“在内部开发产品是一回事,邀请他人与你一起实验是另一回事。到头来,经费迟早会让你够呛。”
根据Hernandez的说法,如果谷歌指望他人加入这一项目,谷歌就必须让人看到其对此很投入很认真。“可穿戴电子眼镜将会到来。它们的到来是不可避免的,但是它们到底是出自于谷歌还是其他制造商,现在还不知道,也没法断言。”
谷歌眼镜:一个更大的谷歌问题的缩影 警探兼StreetCred Software公司CEO尼克?塞尔比(Nick Selby)说,在其团队最终认为谷歌眼镜根本成不了气候之前,他在谷歌眼镜上投资了“几千美元”。 “我从中所得到的全部回报就是一张非常昂贵的镇纸和一些窃喜偷笑的朋友,”塞尔比说。
“很多公司在考虑谷歌眼镜在执法部门的应用,”塞尔比说,“既然我们的产品对发现以及逮捕逃犯的概率进行排位,以及向警察提供情景意识,我们认为我们也许可以使用谷歌眼镜。”然而,塞尔比一开始试戴谷歌眼镜,他对谷歌眼镜所怀抱的乐观态度就迅速衰减了。“在我们的体验中,其技术既不成熟,也没有我们所要求的那种细致入微的显示和互动。”
然而,塞尔比坚持认为他对谷歌眼镜的体验不至于蒙蔽他对未来谷歌产品的评价。“谷歌把创新的门槛设置得相当高,而且如果不冒险的话,谁也不会成功,”他说,“创新者会失败,这是野兽本性……谷歌眼镜对我们不合适,但是那并不意味着谷歌所秉持的观念,以及谷歌为了解决问题以及为了使谷歌眼镜能够发挥作用所研发的支撑技术在未来某天不会再次改变世界。”