据创业20年的美国居家服务评价网站Angie's List估计,美国居家服务市场价值高达4,000亿美元,甚至有其他业者估计市场价值超过8,000亿美元。
线上居家服务新创业者Thumbtack创办人兼执行长萨帕柯斯塔(Marco Zappacosta)表示:「像这样的网路金矿已经所剩无几。」
Thumbtack让消费者与水电工、木工等居家修缮人员透过线上平台询价、报价,最后由赢得竞标的技术人员为消费者提供服务,Thumbtack则从中抽成。美国近日窜起的类似线上平台还包括Pro.com、Porch及Redbeacon。
去年Thumbtack获得谷歌资本投资1亿美元,但自从亚马逊在今年3月宣布推出亚马逊居家服务后,谷歌也打算跟进推出自家居家服务线上平台,使得Thumbtack投资案如今动向不明,但可以确定的是这块市场已成为亚马逊、谷歌的最新战场。
亚 马逊Marketplace副总裁费瑞西(Peter Faricy)表示,亚马逊居家服务合作的技术人员多达240万名,涵盖超过700种居家服务项目。他表示:「亚马逊在美国共有8,500万名用户,而这 些用户在亚马逊网站购买商品后通常需要安装或组装,因此许多客户都反应亚马逊居家服务完全切合需求。」
儘管谷歌发言人表示公司还处于发展居家服务的初期阶段,但业界普遍认为谷歌进攻居家服务市场不仅为了拉近与亚马逊的距离,也打算藉此从线上广告业者转型为实际服务供应商,例如谷歌先前推出的送货服务Google Express就是一例。