“开始我还以为是自己不小心设置错了，还很难改回来，以为自己电脑水平烂，都没好意思跟同事说，没想到是MSN自动阻止的。”北京一位从事市场工作的企业中层告诉记者，前天发现这个问题后，急坏了，因为很多人都无法在线说话沟通，文件也不能传，也有很多人打电话说MSN联系不到他，严重影响了工作。来自深圳的吴女士则表示，她根本就没改过任何MSN设置，好端端的就有很多联系人被阻止了，自己只好手动一个一个解除阻止，但是不料下次开机时，还会出现阻止联系人的情况，“我MSN上500多个人，一个一个手动去解除阻止的工作量太大了”。
面对用户的投诉，MSN中国方面昨天给予回应，MSN中国总经理刘振宇表示：“密切关注用户所遇到的问题并积极调查”，会考虑适时推出更多新产品和服务。
事实上，这已经不是MSN在中国出现的第一次技术故障。一直以来，不少MSN用户都经历着MSN垃圾信息的骚扰。据《中国企业报》统计，95%以上MSN用户曾被骚扰。资深互联网人士、科技讯创始人李忠存表示，从2004年开始，MSN几乎每年都会出现大面积掉线、登录异常的情况。这对于依赖MSN进行办公和商务活动的白领来说是苦不堪言。但对于这种情况，尽管MSN官方每次都表示会关注，但似乎一直没有比较清晰的原因分析，也不见有什么解决办法。
去年以来，陆续传出网易、文化中国等中国企业计划收购MSN中国业务，但最后都无疾而终。业内专家呼吁，国产即时通信工具可借机开发适合商务人群的软件，靠稳定贴心的服务逐渐替代MSN。
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