针对这一黑客入侵情况，花旗集团详细地解释道，在最近的例行检查中，发现有对花旗客户网上银行账户未授权的访问。约有1%的信用卡用户的信息被浏览，内容包括：客户的姓名、账号、联系信息（包括电子邮件地址），但是客户的生日、社保号、卡片到期日和安全码并未遭到泄露。
据了解，目前花旗集团正在联系这些受到影响的客户，同时也已经采取了相关措施以防止此类事件再次发生。花旗中国着重强调，这一遭遇黑客事件发生在海外，中国地区的客户并未受到任何影响。但是业内人士依然建议客户，最好修改自己的网银密码以确保安全，密码最好不与生日、身份证号、社保号等重合。
其实，早年国内一些银行网站也曾遭遇过黑客的袭击，但多是进行一些恶作剧，此次袭击如果是非法分子的不法行为，后果可能不堪设想。“好在已经及时采取了措施。一方面是银行系统不断升级；另一方面网银客户也要确保自己的账户资金安全，卡面上的任何信息都不要轻易透露给他人。”上述业内人士表示。
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